Che cos'è uno standard di qualità tecnica?
Ai sensi dell'articolo 8 della Legge 21/1992, una norma tecnica di qualità è un documento volontario contenente specifiche tecniche basate sui risultati dell'esperienza e dello sviluppo tecnologico. È il risultato del consenso di tutte le parti interessate all'attività oggetto della norma e deve essere approvata da un organismo di normazione riconosciuto.
Cosa garantisce la certificazione?
Al professionista
Garanzia di competenze
La certificazione consente al professionista di dimostrare al cliente le proprie conoscenze e competenze per fornire un servizio di qualità.
Garanzia della metodologia
Il servizio viene fornito utilizzando metodologie e tecniche basate su teorie scientifiche decise dal comitato tecnico di ogni standard.
Garanzia degli strumenti
Il servizio viene erogato utilizzando strumenti (software e documenti) che garantiscono la conformità agli standard tecnici.
Garanzia di risultati oggettivi
Il professionista non ha potere discrezionale dati utilizzati nella pianificazione; tutti i dati provengono da fonti ufficiali.
Garanzia di trasparenza
La certificazione consente al professionista di offrire credibilità nella fornitura del servizio, perché l'intero processo è definito e dimostrabile.
Assicuratevi di essere aggiornati
La certificazione viene periodicamente rinnovata e adattata agli aggiornamenti degli standard.
Al cittadino
Garanzia di sicurezza
L'utilizzo di un professionista certificato garantisce un servizio trasparente e responsabile.
Garanzia di Qualità
Garantisce che il professionista che ci assiste abbia le conoscenze e le competenze necessarie per fornire il servizio in conformità con lo standard.
Garanzia dei risultati obiettivi
Il cittadino riceve per iscritto un lavoro eseguito con strumenti conformi allo standard.
Garanzia di risarcimento
La possibilità di rivolgersi a un ente terzo (l'AEPF) in caso di disaccordo con il professionista certificato.
Garanzia di professionalità
La certificazione del professionista deve essere verificata e aggiornata periodicamente da un ente esterno autorizzato (AEPF).
Quali sono gli standard tecnici di qualità applicati all'educazione finanziaria e alla pianificazione finanziaria personale?
La norma tecnica UNI 11402 - EDUCAZIONE FINANZIARIA DEI CITTADINI definisce i requisiti per la progettazione, l'attuazione, l'erogazione e la valutazione dell'attività di educazione finanziaria e i requisiti dei soggetti che erogano il servizio. La norma definisce inoltre la terminologia e la classificazione del servizio di educazione finanziaria.
La progettazione di programmi di educazione finanziaria deve offrire indicazioni pratiche e non solo teoriche e tenere conto di tutte le esigenze (budgeting, indebitamento, protezione, pensionamento, investimento) che dipendono da diverse variabili come l'età, il livello di reddito, lo stato civile, l'istruzione, le abitudini, gli interessi personali, il settore di attività lavorativa, ecc., definite lungo tutto il ciclo di vita dell'utente. Tutto questo è inserito in una metodologia tecnica garantita che accompagna l'intero processo di apprendimento dell'educazione finanziaria.
