¿Qué es una norma técnica de calidad?
Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la ley 21/1992, una norma técnica de calidad es un documento de aplicación voluntaria que contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico. Es el fruto del consenso entre todas la partes interesadas e involucradas en la actividad objeto de la misma y deben ser aprobadas por un organismo de normalización reconocido.
¿Qué garantiza la certificación?
Al profesional
Garantía de competencias
La certificación permite al profesional demostrarle al cliente sus conocimientos y habilidades para prestar el servicio con calidad.
Garantía de la metodología
El servicio se presta utilizando metodologías y técnicas basadas en teorías científicas decididas por el comité técnico de cada norma.
Garantía de las herramientas
El servicio se presta utilizando herramientas (software y documentos) que garantizan el cumplimento de las norma técnicas.
Garantía de resultados objetivos
El profesional no se responsabiliza de los datos que utiliza la planificación, todos proceden de fuentes oficiales.
Garantía de trasparencia
La certificación permite al profesional ofrecer credibilidad en la prestación del servicio, porque todo el proceso está definido y es demostrable.
Garantía de estar actualizado
La certificación se renueva periódicamente y se adapta a las actualizaciones de las normas.
Al ciudadano
Garantía de seguridad
Acudir a un profesional certificado nos garantiza un servicio transparente y responsable.
Garantía de Calidad
Nos garantiza que el profesional que nos asiste tiene los conocimientos y habilidades necesarios para prestar el servicio cumpliendo la norma.
Garantía de resultados objetivos
El ciudadano recibe por escrito un trabajo realizado con herramientas que cumplen la norma.
Garantía de reclamación
La posibilidad de acudir a una institución tercera (la AEPF) en caso de desavenencias con el profesional certificado.
Garantía de profesionalidad
La certificación del profesional tiene que ser auditada y actualizada periódicamente por una institución externa autorizada (AEPF).
¿Qué normas técnicas de calidad se aplican en educación financiera y planificación financiera personal?
La norma técnica UNI 11402 – EDUCACION FINANCIERA DE LOS CIUDADANOS, define los requisitos para el diseño, realización, prestación y evaluación de la actividad de educación financiera y los requisitos para los sujetos que prestan el servicio. Esta norma define también la terminología y la clasificación del servicio de educación financiera.
El diseño de los programas de educación financiera tiene que ofrecer indicaciones prácticas y no solo teóricas y tener en cuenta todas las exigencias (budgeting, endeudamiento, protección, jubilación, inversión) que dependen de diferentes variables como edad, nivel ingresos, estado civil, formación, hábitos, intereses personales, sector de actividad laboral, etc., definidas en todo el ciclo de vida del usuario. Todo ello se recoge en una metodología técnica garantizada que acompaña a todo el proceso del aprendizaje de educación financiera.
