O que é uma norma técnica de qualidade?
Em conformidade com o disposto no artigo 8.o da Lei n.o 21/1992, uma norma técnica de qualidade é um documento voluntário que contém especificações técnicas baseadas nos resultados da experiência e do desenvolvimento tecnológico. É o resultado de um consenso entre todas as partes interessadas envolvidas na actividade objecto da norma e deve ser aprovada por um organismo de normalização reconhecido.
O que é que a certificação garante?
Ao profissional
Garantia de competências
A certificação permite ao profissional demonstrar ao cliente os seus conhecimentos e competências para prestar um serviço de qualidade.
Garantia da metodologia
O serviço é prestado utilizando metodologias e técnicas baseadas em teorias científicas decididas pelo comité técnico de cada norma.
Garantia das ferramentas
O serviço é prestado através de ferramentas (software e documentos) que garantem o respeito das normas técnicas.
Garantía de resultados objetivos
O profissional não é responsável pelos dados utilizados no planeamento, todos os dados provêm de fontes oficiais.
Garantia de transparência
A certificação permite que o profissional ofereça credibilidade na prestação do serviço, pois todo o processo é definido e demonstrável.
Garantir que está actualizado
A certificação é renovada periodicamente e adaptada às actualizações das normas.
Ao cidadão
Garantia de segurança
O recurso a um profissional certificado garante um serviço transparente e responsável.
Garantia de qualidade
Garante que o profissional que nos assiste possui os conhecimentos e as competências necessárias para prestar o serviço em conformidade com a norma.
Garantia de resultados objectivos
O cidadão recebe por escrito um trabalho efectuado com ferramentas que cumprem a norma.
Garantia de reclamação
A possibilidade de recorrer a uma instituição terceira (a AEPF) em caso de desacordo com o profissional certificado.
Garantia de profissionalismo
A certificação do profissional tem de ser auditada e actualizada periodicamente por uma instituição externa autorizada (AEPF).
Que normas de qualidade técnica são aplicadas na educação financeira e no planeamento financeiro pessoal?
A norma técnica UNI 11402 - EDUCAÇÃO FINANCEIRA DOS CIDADÃOS define os requisitos para a concepção, a execução, a prestação e a avaliação da actividade de educação financeira e os requisitos para os sujeitos que prestam o serviço. Esta norma define igualmente a terminologia e a classificação do serviço de formação financeira.
A concepção dos programas de formação financeira deve oferecer indicações práticas e não apenas teóricas e ter em conta todas as necessidades (orçamento, endividamento, protecção, reforma, investimento) que dependem de diferentes variáveis como a idade, o nível de rendimentos, o estado civil, a educação, os hábitos, os interesses pessoais, o sector de actividade profissional, etc., definidas ao longo do ciclo de vida do utilizador. Tudo isto está incluído numa metodologia técnica garantida que acompanha todo o processo de aprendizagem da educação financeira.
